Økonomi6 min læsetid
Virtuel reception eller deltidsansat receptionist – hvad passer jer bedst?
Firmacall redaktion · Telefonpasning
Når telefonen begynder at fylde for meget, er det naturlige første tanke: "Vi ansætter en på deltid." Det kan være en god løsning. Men en deltidsansat dækker kun de timer, hun eller han er på arbejde – og kunderne ringer ikke kun mellem 9 og 13. En virtuel reception er et alternativ, hvor et eksternt team tager telefonen i jeres navn.
Sammenligning
| Deltidsansat | Virtuel reception | |
|---|---|---|
| Dækning | De aftalte timer | Hele åbningstiden – eller døgnet med AI |
| Ferie og sygdom | Ingen dækning | Altid dækket |
| Pris | Løn, pension, ferie, arbejdsplads | Fra 599 kr./md. |
| Opstart | Rekruttering og oplæring | Inden for 24 timer |
| Fleksibilitet | Opsigelsesvarsel | Ingen binding |
| Andre opgaver | Kan også tage post, gæster og kaffe | Kun telefon, beskeder og booking |
Hvornår er en deltidsansat det rigtige valg?
Hvis I har brug for en person fysisk på kontoret – til at tage imod gæster, pakker og administrative opgaver – er en ansat svær at erstatte. Det skal man være ærlig om.
Hvornår er en virtuel reception det rigtige valg?
- Når det primære behov er telefonen.
- Når opkaldene kommer spredt over dagen – eller uden for de timer, en deltidsansat ville arbejde.
- Når I ikke vil være sårbare over for ferie og sygdom.
- Når I vil kunne skalere op og ned uden at ansætte og afskedige.
Kombinationen
Mange vælger begge dele: en deltidsansat på kontoret i de travleste timer og Firmacall som overflow og dækning resten af tiden. Læs om overflow-opkald, hvad en receptionist koster og intern receptionist vs. ekstern telefonpasning.
Ofte stillede spørgsmål
- Hvad er en virtuel reception? +
- Et eksternt team, der besvarer jeres telefon i jeres navn, tager beskeder, viderestiller og booker – uden at sidde på jeres kontor.
- Er en virtuel reception billigere end en deltidsansat? +
- Ofte ja, når løn, pension, ferie og sygdom regnes med. Hos Firmacall starter det ved 599 kr./md. uden binding.
- Kan vi kombinere en deltidsansat og en virtuel reception? +
- Ja. Mange bruger Firmacall som overflow og dækning uden for den ansattes arbejdstid.
